Mitarbeiter* Customer Service in Vollzeit

Teil des hitschies-Teams

Weißt du noch, damals? Voller Vorfreude hast du deine Taschen nach Münzen durchwühlt, um am Kiosk eine gemischte Tüte mit Hitschies, Schnüren und brizzl UFOs zu ergattern. Und dann … hast du dir genüsslich die Backen vollgestopft. Wahrscheinlich hast du das mit der gleichen Begeisterung getan, mit der wir seit 90 Jahren süße Innovationen entwickeln. Wir sind ein Familienunternehmen mit einer niemals endenden Freude daran, die Welt ein bisschen süßer zu machen. Und wir freuen uns, wenn du Teil des hitschies-Teams werden willst.

Hier krempelst du die Ärmel hoch

• Du initialisierst maßgeblich die Einführung eines Customer-Service-Tools und unterstützt bei der Einbindung in unsere IT-Infrastruktur
• Als erster Ansprechpartner* berätst und betreust du unsere Kunden kompetent online, sowie per E-Mail und Telefon 
• Du bearbeitest Kundenanfragen und -aufträge und sorgst dafür, dass sie zuverlässig und zeitnah erledigt werden
• Du identifizierst Kundenbedürfnisse und entwickelst passende Lösungen, um ihre Zufriedenheit zu steigern
• Du bist für die Abwicklung des Retourenmanagements verantwortlich
• Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen zusammen, um das Kundenfeedback in die Produkt- oder Serviceentwicklung einfließen zu lassen
• Vertretungsweise übernimmst du den Werksverkauf bei uns in Hürth (Dienstag und Donnerstag 12-16 Uhr)
• Darüber hinaus warten mega coole Projekte unter dem Aspekt der Steigerung der Kundenzufriedenheit auf dich

Damit sammelst du Pluspunkte

• Dein größtes Anliegen ist die Sicherung der Kundenzufriedenheit
• Du bringst erste Berufserfahrungen im Bereich E-Commerce sowie im Customer Service oder in vergleichbarer Position mit 
• Du bist vertraut im Umgang mit relevanten IT-Systemen (Shopify, NAV, MS Office) 
• Du hast Freude am Support unserer Friends und eine stark ausgeprägte Kundenorientierung
• Du bringst eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mit
• Dank deiner Zuverlässigkeit und deiner ausprägten Hands-on Mentalität packst du die Dinge an und unterstützt dein Team tatkräftig bei allen anfallenden Tätigkeiten
• Du arbeitest strukturiert, selbständig und besitzt ein ausgeprägtes Koordinationsgeschick
• Teamfähigkeit, Flexibilität sowie mindestens eine Portion Humor sind für dich keine Fremdwörter, sondern stets gelebte Praxis ;-) 

Damit wollen wir Pluspunkte sammeln

• Onboarding: Eine strukturierte und intensive Einarbeitung, bei der du deine Aufgaben und die gesamte hitschies-Family intensiv kennenlernst
• Spannung: Als Teil des hitschies-Teams übernimmst du eigenverantwortlich abwechslungsreiche Tätigkeiten für deinen Arbeitsbereich
• Family: Flache Hierarchien, schnelle Entscheidungswege und echter Teamzusammenhalt helfen dir, dich in unserer lebhaften und familiären Arbeitsatmosphäre schnell zu entfalten
• Come as you are: Ohne festgelegten Dresscode kann sich jeder bei uns kleiden, wie er sich wohlfühlt
• Gemeinsamer Lunch: Für das leibliche Wohl sorgt unser Starkoch Alex
• Gesundheit im Fokus: Für deinen sportlichen Ausgleich sponsern wir dir die Urban-Sports-Club-Mitgliedschaft, bieten höhenverstellbare Schreibtische und u.a. auch die Möglichkeit, dein Traumfahrrad zum Schnäppchenpreis zu leasen
• Eine Menge Spaß: Wir feiern unsere Erfolge gemeinsam mit dir bei ausgelassenen Teamevents
• Megaaa-fancy Office: Auf unserem wunderschönen hitschler-Campus im Open-Space-Design in Hürth (bei Köln) steht dir neben einer hochmodernen Infrastruktur natürlich auch ein kostenfreier Parkplatz zur Verfügung
• Corporate Benefits: Regelmäßig bieten uns namhafte Hersteller und Marken tolle Angebote und Nachlässe
• Entwicklung: Stetige Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
• Office Dogs: Bei uns brauchst du keinen Hundesitter, denn dein flauschiger Vierbeiner ist bei uns im Office, in Absprache mit den anderen Hundebuddys, herzlich willkommen
• Zukunft: Unbefristetes Arbeitsverhältnis in einer 40-Stunden-Woche

Bei uns ist vieles in Bewegung. Wir wachsen und strecken unsere Fühler Richtung Zukunft. Diese Zukunft wird von jedem Teil des hitschies-Teams mitgeformt. Denn ein Unternehmen ist immer nur so gut wie die Menschen, die in ihm arbeiten und es entwickeln. Wir freuen uns, wenn du Teil des Teams werden willst und das nächste Kapitel unserer Geschichte mitgestaltest. Klingt gut? Dann sende uns gerne deine vollständige Bewerbung (kurzes Motivationsschreiben mit Angabe zur Verfügbarkeit und Gehaltsvorstellung, CV, Zeugnisse etc.) über untenstehenden Button!  
 
* Bei uns zählt deine Persönlichkeit und nicht dein Geschlecht